الاكتشاف
- الغاية
- ترسيخ خط أساس مشترك ومدعوم بالأدلة لكيفية عمل المؤسسة اليوم.
- الأنشطة الرئيسية
-
- مراجعة الوثائق، وتحديد أصحاب المصلحة، وإجراء مقابلات منظَّمة
- المراقبة التشغيلية والملاحظة الميدانية
- توثيق العمليات الحالية بصيغة BPMN
- المخرجات وبوّابة الإنهاء
- اعتماد تقرير الاكتشاف وقائمة جرد العمليات الحالية من قِبَل لجنة توجيه التعاقد.